Routertausch

[Westerwald]

Guten Tag,

ich habe vor einigen Tagen eine neue Mietbox (FB 6690 pro) erhalten.

Nach wenigen Stunden kam es zu sporadischem Aussetzen des Internets im gesamten Haushalt.

Nach einen Neustart ging es wieder eine Weile (einige Stunden). Durch die Störungszentrale konnte ein Problem mit der Leitung ausgeschlossen werden, zumal der Router anzeigte (LED) das sowohl Leitung als auch WLAN stehen.

Daraufhin wurde am Samstag den 26.09.2026 telefonisch mit der Hotline ein kostenloser Austausch des Routers vereinbart. Leider kam bis heut weder eine Mail zur Bestätigung, noch der Router. Könnte ein Mod sich der Sache mal annehmen.

Vielen Dank im voraus

LG Andreas

[andreasabaad]

Du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum. Hier kann dir dabei niemand helfen. Wende dich damit bitte an den technischen Support!

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helf...

[HausHelene]

übrigens solltesr du den Begriff °Routertausch" vermeiden und nur eine Sörungsmeldung machen.

[seelo2010]

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Grob zur Orientierung kannst du folgende Tablette nehmen, diese taucht hier hin und wieder auf. Quelle Meister Voda

https://www.vodafonekabelforum.de/download/file.php?id=646