Hallo beisammen,
hoffe, hier kann uns geholfen werden.
Wir müssen den Router tauschen und haben diese auch per Post erhalten.
Leider ist unser altes Modem aber nicht einfach absteckbar, da dies damals mit einem Metallring um das Kabel verplombt wurde (sagt man da so?).
Wurde in 2008 von einem damaligen Kabeldeutschland-Mitarbeiter gemacht:
Ein Fernsehkabel geht vom Hausanschluss (Verstärker?) in das Zimmer wo der Router steht und hier wurde dann das Kabel mit dem Router fest verbunden, ist also nicht einfach absteckbar.
In der Kundenservice-Hotline kennt sich entweder keiner aus, oder man kommt nicht durch.
Was können wir tun? Kann uns jemand helfen?
Wir müssen den Router innerhalb der nächsten 10 Tage anschließen, wissen aber nicht wie.
DANKE.
