Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem den Wechsel auf eine eigene Fritzbox über das MeinVodafone-Portal angestoßen. Leider hängt der Status dort seitdem unverändert auf "wartend" fest.
Da der Prozess im System offenbar blockiert ist und mir die telefonische Hotline bisher leider nicht weiterhelfen konnte, hoffe ich hier auf die Unterstützung eines Moderators. Vermutlich muss der hängende Auftrag im System manuell bereinigt und die De-Provisionierung des alten Routers angestoßen werden.
Die CM-MAC und Seriennummer der neuen Kauf-Fritzbox sowie meine Kundendaten lasse ich einem Moderator gerne per PN zukommen, sobald sich jemand meldet.
Vielen Dank vorab für die Hilfe!
