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Antwort
Lösung
am 18.11.2021 22:59
Guten Tag in die Runde,
seit einigen Tagen ist es uns nicht möglich, Inhalte in der Horizon-Videothek anzuschauen. Die Sendungen lassen sich finden - wenn man aber auf "ansehen" klickt, kommt die Fehlermeldung 8182 - Screenshot anbei.
Wir haben die Horizon bereits dreimal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und auch schon mal vom Strom getrennt - es ändert sich nichts.
Da es kein Kontaktformular mehr gibt, der Chatbot nichts nützt und die Hotline Wartezeiten von >40 Minuten hat, dachte ich, ich versuche mal, die Frage hier zu stellen. Vielen Dank vorab und beste Grüße.
am 23.11.2021 08:27
Hi Ijon_Tichy
Schick mir eine PN, hier muss ein Ticket für die Technik aufgenommen werden:
Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer
aktuelle Handynummer
Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.
Beste Grüße
Ida
am 23.11.2021 09:18
Hallo Ida,
PN ist raus.
Vielen Dank und
Beste Grüße
am 26.11.2021 10:11
Hi Ijon_Tichy
Ich habe den Austausch der Horizon nun in die Wege geleitet 🙂
Der Austausch ist natürlich kostenlos.
Liebe Grüße
Ida