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Lösung
am 15.01.2022 07:36
Hallöchen
Ich habe ein riesen Problem. Ich habe die 250er Leitung und nutzte bisher die fritbox 6490 , habe mir dann die 6660 bestellt und in betrieb genommen. Damit fing das chaos an, internet instabil, wlan eine katastrophe.
Ich wollte dann die 6490 wieder in betrieb nehmen. Aber pustekuchen, die ist deaktiviert.
Hatte die neue gerade mal einen tag in betrieb da wurde die alte schon unbrauchbar gemacht. also mit der technik telefoniert und die meinten sie könnten nichts machen, ich müßte beim service/vertrag anrufen. Habe ich getan , die alte Box sollte nach spätestens 24 std wieder in betrieb gehen können. nö, tat sie nicht. also wieder angerufen, ja, die box wird in spätestens 24std. wieder funktionieren. Ratet, nö , tat sie nicht. mein Frust steigt, mein fruendin und meine tochter langsam echt saue, weil das wlan echt grotig ist. schwach und instabil , ping teilweise von 1000. Also gestern abend wieder angerufen, ja, alles klar, sie bekommen eine email in spätestens 2 stunden , dann geht die box wieder: war die auskunft. jetzt , 12 stunden später, geht die box immer noch nicht.
es kann doch nicht so schwer sein einen router freizuschalten.
war bisher eigentlich immer sehr zufrieden und die mitarbeiter aus den telefonaten waren sehr freundlich und sehr bemüht, aber es funzt nicht. ich muß zur zeit 2 router und einen repeater nutzen um stabiles wlan zu haben.
Der 6660 fürs internet , daran gekoppelt über lan die 6490 als wlan und einen repeater um den rest der wohnung zu erreichen.
was ist denn da los?
liebe grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 17.01.2022 13:37
Hallo papa52,
ich schau es mir an. Schick mir Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu.
Wichtig, melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy
am 18.01.2022 11:22
Hi
Danke schon mal das du dich der sache annimmst. das telefonieren mit der hotline ist echt anstrengend , die mitarbeiter supernett.
Aber jedesmal erklären warum und wieso , und noch schlimmer , immer mindestens 10 minuten warteschleife-
Ich war gestern da, leider erst ab 17 uhr.
warum ist das wichtig das ich hier bin?
liebe grüße
am 18.01.2022 14:02
hallo
was passiert denn jetzt?
mein frust steigt gerade etwas.
die geschichte läuft jetzt eine woche. das kann doch nicht so schwer sein einen router wieder zu aktivieren.
ich kann ja verstehen das man die deaktiviert, aber gleich nach dem anschluß des neuen routers? der kunde könnte ja auch, so wie ich, mit dem neuen nicht zufrieden sein und den retoure schicken wollen.
dann hat er aber , wie ich, das problem gar kein internet zu haben , weil der alte router ja still gelegt wurde.
lg
am 18.01.2022 14:21
das ist hier kein Live Chat
und du hast doch vorhin erst eine Daten an die Moderatorin übermittelt
am 18.01.2022 14:27
hi,
die daten hatte ich schon gestern nachmittag um 17 uhr geschickt.
bisher kam aber leider keinerlei resonanz-
ich weiß weder , ob was passiert , oder ob sie das bekommen hat.
lg
am 18.01.2022 15:32
Kann geschlossen werden.
Der vodafone service auf twitter hat es innerhalb 10 minuten erledigt.
Box funzt wieder und ich bin happy.
vielen dank
am 18.01.2022 19:41
am 18.01.2022 20:03
Hi
Ja, die Box mußte angeschlossen sein, damit der Service die direkt ansprechen konnte. Dann 2 mal Neustart, fertig. Seit Donnerstag habe ich gewartet, die Box mindestens 4 mal jeden Tag direkt angeschlossen, nix passierte.
War schon sehr happy, das das dann doch so schnell erledigt war. Schön wäre es Freitag oder Samstag gewesen.
Liebe Grüße