Fritzbox 6490 - Praktisch kein Internet mehr

[Jonas114]

Hallo zusammen,

seit 3 Tagen ist bei unserer Fritzbox 6490 cable die Internetraten sehr stark eingebrochen. Der Speedtest zeigt statt den normalen 50mbits teilweise 0,03mbits an. Folgende Problemlösungen habe ich bereits probiert:

- Mehrfache neustarten der Fritzbox

- Zurücksetzen der Fritzbox

- Verbindung über WLAN und LAN

- Mehrere verschiedene Endgeräte benutzt

Ich habe auch bereits beim der Support-Hotline angerufen, dort kam aber nur die Antwort, dass der Anschluss technisch in Ordnung sei. Meiner Meinung nach kann es nurnoch an einem Defekt bei der Fritzbox liegen. 

Kann mir jemand weiterhelfen, wo ich eine neue Fritzbox beantragen kann?

Vielen Dank schonmal im Vorraus

Jonas 

[Claudia]

Hallo Jonas,

in welchem Postleitzahlbereich befindet sich der Anschluss? Besteht die Einschränkung dauerhaft? Hast Du es zwischenzeitlich nochmal bei der Störungshotline versucht? Hast Du die Verkabelung überprüft und im besten Fall auch ausgetauscht?

Viele Grüße,

Claudia