Freischaltung Modem - Hotline nicht erreichbar

[Amari22]

Guten Tag,

ich möchte bei meinem Kabel Vertrag (BY) ein ARRIS CM3500 B CE anschließen und demnach Freischalten lassen und komme hier leider nicht weiter. 

Die Hotline will nicht, und die Aktivierungsseite funktioniert nur mit Willkommenscode. Der Vertrag ist alt und hat kein Willkommenscode. 

Ich bitte dringend um Hilfe mein Modem Freigeschaltet zu bekommen. Vielen Dank.

[andreasabaad]

Wenn der Aktivierungscode zu alt ist, musst du dir einen neuen anfordern. Nur so kannst du dein eigenes Endgerät freischalten! Die Hotline kann dies nicht, und hier bist du nur in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum! 

Solltest du in NRW, Hessen oder BW leben, geht es ausschließlich nur über die Hotline!

[Hermes1]

@andreasabaad schrieb: 

Die Hotline kann dies nicht, und hier bist du nur in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum!

Solltest du in NRW, Hessen oder BW leben, geht es ausschließlich nur über die Hotline!

Was jetzt kann es die Hotline oder nicht?

Gruß Hermes1

[Hermes1]

Hallo @Amari22 ,

den Aktivierungscode kannst du hier: 

Aktivierungscode anfordern.

Gruß Hermes1

[RobertP]

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@Hermes1  schrieb:

Was jetzt kann es die Hotline oder nicht?

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in BW, Hessen, NRW erfolgt die Aktivierung über den Support, in allen anderen Bundesländern ausschließlich über das Aktivierungsportal

[Amari22]

Danke. Mal schauen wie lange das dauert. 
Früher ging halt alles per Telefon. 

[RobertP]

@Amari22  schrieb:

Mal schauen wie lange das dauert. 

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dauert mindestens 5 Werktage bis der Aktivierungscode per Post kommt

wann ist denn bei dir früher?

die Aktivierung meines eigenen Modems (TC4400) war in 2019 und das war auch schon über das Aktivierungsportal