Das Problem scheint zu sein, dass die Mac Adresse falsch bei Vodafone eingetragen wurden. Wenn ich in "Mein Vodafone" nachschaue, oder auch mit der Hotline telefoniere, stellt sich immer heraus, das an der zweiten Stelle bei Vodafone eine "7" ist, während die Mac Adresse meiner Fritzbox ein "C" an der Stele hat. Alle anderen Stellen sind korrekt.
Ich habe nun 4 Mal das Online Formular mit der richtigen Mac Adresse ausgefüllt und 5 Mal mit der Hotline telefoniert. Die Hotline Hat "Multitickets" angelegt, die auch nach 1-2 Tagen geschlossen werden, aber es ist weiterhin sowohl online als auch an der Hotline bestätigt die falsche Mac Adresse hinterlegt.
Das Ergebnis ist, das ich seit 11 Tagen den Anschluss nicht nutzen kann.
Ich sehe noch zwei möglichkeiten:
- Widerruf/Kündigung: Bisher wurde noch keine Leistung erbracht also sollte ich noch Widerruf Möglichkeit haben
- Beschwerde bei der Bundesnetzagentur da meine freie Routerwahl verhindert wird.
Hat sonst noch jemand Ideen?
(Den Screenshot mit der Signalstärke spare ich mir, da offensichtlich die falsche Mac Adresse hinterlegt ist)
