Freischaltung Fritzbox 6690

[MV73]

Hallo,

ich versuche seit einer Woche eine Fritzbox 6690 freischalten zu lassen. 3x online und mit zwei Telefonaten. Die in den Papieren zur Verfügung gestellten Daten wie CM MAC und SR-Nr. stimmen mit den abgefrahten Daten aus dem Gerät überein.

Wie kommt es das ich inzwischen bei Telefonanrufen von den Mitarbeitern immer wieder gebeten werden die Servicenummer zu wählen die ich schon hundertmal angerufen habe? Inzwischen sind es schon mehr als 5h Stunden die ich in der Warteschleifen gewarten habe + die Stunden die ich auf einen Rückruf gewartet habe.

Wo finde ich Hilfe?

Grüße

Marco

*** @MV73, Beitrag von Geräte & Andere Hersteller nach Geräte (Internet) verschoben! ***

[RobertP]

aus welchem Bundesland kommst du?

welche Artikelnummer hat deine Fritzbox?

[Weißnix3000]

Hallo!

Ich habe seit Ende August das exakt selbe Problem! 

Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass ich die Fritzbox während der Wartezeit angeschlossen lassen soll. Allerdings habe ich hier im Forum aber auch schon gelesen, dass man die Vodafone Station auch weiterhin benutzen kann?

Meine durchgegebenen Daten seien alle korrekt.

Vom Ausfüllen des Formulars (BW) bis heute sind bereits 2 Wochen vergangen! Getan hat sich seit dem leider noch gar nichts....

Hast du mittlerweile eine Lösung gefunden?

[RobertP]

@Weißnix3000  und welche Artikelnummer hat deine Fritzbox?

PS: die Vodafone Station kannst du bis zur Aktivierung weiterhin benutzen, die Fritzbox muss nicht angeschlossen sein

[Weißnix3000]

Bin gerade noch auf Arbeit, habe sie im Moment nicht zur Hand.

Allerdings habe ich auch schon gelesen, dass es eine fehlerhafte Charge gab/gibt und habe deshalb die CM MAC aus dem Webinterface abgelesen (falls du deshalb nach der Seriennummer gefragt hast?).

[RobertP]

ich hatte nicht nach der Seriennummer sondern nach der Artikelnummer gefragt  😉

und das, weil hier auch immer wieder Leute versuchen auf ebay gekaufte, ehemalige Leihgeräte zu aktivieren

[Weißnix3000]

Oh, entschuldige!

Ich habe die Fritzbox neu über Amazon gekauft. War meines Erachtens nach auch noch originalverpackt.

Mit 100% Sicherheit kann man das heutzutage ja nie sagen, ich bin mir allerdings ziemlich sicher, dass meine Fritzbox nicht schon einmal aktiviert wurde.

Ich denke, da werde ich es heute noch einmal über den Telefonsupport versuchen müssen...