Hallo,
am 14.06.2023 habe ich telefonisch bei einem sehr netten Mitarbeiter eine Easy Box 805 bestellt. Der Mitarbeiter sagte mir das das ginge da ich langjähriger Vodafone Kunde bin.
Der 14.06.203 war ein Mittwoch, der Mitarbeiter meinte zu mir das die Box am Freitag, de16.06.2023 bei mir wäre.
Nachdem die Box am Samstag noch immer nicht bei mir war habe ich nochmal beim Kundenservice angerufen wo man mir dann sagte das die Box noch nicht verschickt wäre.
Ich kann in meinem Kundenkonto sehen das was geändert wurde aber eine Bestell- bzw Auftragsbesätigung habe ich nicht bekommen.
Jetzt meine Frage:
Wann kann ich mit der Box rechen und bekomme ich sie überhaupt?
Falls die Box auf der nächsten Rechnung steht, ich sie aber nicht habe werde ich sie auch nicht bezahlen.
Ich bezahle jetzt schon mehrere Tage für DSL und Festnetz und kann es nicht nutzen.
Bitte um Infos und/oder Hilfe.
Gruß und einen angenehmen Wochenstart.
