Bitte MAC Adresse meines eigenen Routers vor Ablauf austragen, da Vertrag ungenutzt ausläuft

[Pkw]

Hallo zusammen,

ich bin umgezogen und mein Vodafone-Kabelvertrag läuft aktuell leider noch als Karteileiche bis zum Vertragsende im Hintergrund weiter. Da ich in der neuen Wohnung keinen Kabelanschluss mehr nutze und auch nie ein Leihgerät von Vodafone besessen habe, möchte ich meine private FritzBox nun verkaufen.

Könnte bitte ein Moderator die CM-MAC-Adresse meines Kaufgerätes manuell aus dem Vertrag austragen, damit die Box für den neuen Besitzer frei wird?

Vielen Dank vorab!

[Kurtler]

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Über die Hotline 0800 1721212, per  WhatsApp  oder über das Kontaktformular. 

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

[RobertP]

das ist nicht möglich, da auf einen laufenden Vertrag immer auch ein Endgerät registriert sein muss

[Kurtler]

Das kommt noch hinzu. 😉

[mason]

Und davon abgesehen ist er vertraglich verpflichtet, den Umzug zu melden.

Wenn kein Kabelanschluss möglich ist, wird der Vertrag beendet.

[seelo2010]

Du musst VF deinen Umzug mitteilen, dein Vertrag zieht mit um. Dazu bitte hier entlang: https://www.vodafone.de/hilfe/hilfe-zum-umzug.html

Bis dahin spielt es auch keine Rolle ob an der neuen Adresse die Technologie durch VF verfügbar ist oder nicht.

VF bearbeitet die Umzugsmeldung, ist VF der Meinung an der neuen Adresse versorgen zu können, kostet der Umzug 40€. Eventuell kosten für Techniker sind darin abgegolten.

Ist VF der Meinung an der neuen Adresse die Dienstleistung NICHT erbringen zu können, bestehen in der Regel 2 Optionen.

1. VF Beendet mit einer Frist von einem Monat nach Umzug gemäß TKG den Vertrag.

2. VF bietet Dir vor Ort die Möglichkeit die Technologie zu wechseln (Beispiel von Kabel nach DSL), in diesem Fall startet der "neue" Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Der alte an der alten Adresse wird tagesgenau beendet. Ob zusätzlich die 40€ in diesem Fall anfallen kann ich nicht genau sagen, meine aber die werden nicht erhoben.
Alles andere ist irrelevant, einzige Ausnahme, Umzug ins Ausland.