Anklopfen im Telefonat - Vodafone Statio

[Mirkono]

Hallo,

eventuell könnt Ihr mir helfen, da der Support die Anklopffunktion nicht wirklich deaktivieren kann.

Ich habe das Problem, dass mit der Vodafone Station (der graue Router mit dem goldenen Röhrchen Fuß) bei meinem Telefon immer das anklopfen aktiv ist. Dies ist aber sehr anstregend für mich da ich sehr viel Telefoniere. 

Der Support hat die Funktion zwei mal laut Telefonat ausgeschaltet und ich habe nach 30 Minuten den Router neugestartet. DIes war ohne Erfolg. 

Der Router wurde bereits komplett zurückgesetzt.

DIe Code *#43# und #43# deaktivieren das anklopfen auch nicht.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen und bedanke mich schon einmal vorab !

[natas666]

das kann im Unitymedia-Gebiet nur durch den Support deaktiviert werden

[Peter_Co]

Ich (ExKD) habe ein Sagemcom Fast 5460 und bin von dem Thema auch genervt. Mit *36 lässt sich das Anklopfen (aka "Warteschlange Komfort" oder sowas in der Art) zwar deaktivieren, nach einiger Zeit aktiviert sich der Mist aber wieder wie von selbst.

[Mirkono]

Was hast du denn am Telefon gesagt ?

Ich habe bereits zweimal angerufen und es sollte gelöst werden. Allerdings alles ohne veränderung.

[Mirkono]

Ich habe alles ausprobiert. 

*36

#*36

#*36#

Leider ohne Erfolg. 😞

[natas666]

sehr bedauerlich...

es ist eine Umstellung in den Telefon-Features, die mit 5 oder sagen wir 10 Mouseklicks auch vom unbegabtesten Agent erledigt werden sollte !

aber aus diversen Gründen

(hauptsächlich weil VF Geld für gut geschultes Personal sparen will o muss - u dafür lieber Dienstleister = Callcenter in Izmir, Mazedonien usw beauftragt..)

ist die Qualität speziell im tei Support extrem runter gegangen

u daher ist es als Kd / Anrufer beinahe wahrscheinlicher einen 6-er im lotto zu bekommen,

als einen kompetenten Agent in der Hotline

zitat Metallica - sad but true

[RobertP]

probiere es doch mal über Facebook oder Twitter

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[Mirkono]

Ich habe leider keine Facebook oder Twitter. Reagiert Vodafone auch hier im Forum.

Mein Problem ist einfach, dass ich bezweifel, das weitere Anrufe irgendwas nutzen.

[Peter_Co]

Nein, zwar gibt es hier noch Moderatoren, aber die dürfen auch nur auf die anderen Kanäle verweisen. Du könntest es noch über WhatsApp versuchen.

[Mirkono]

Das ist doch echt doof. Man kann doch so nur zu gut seine Kunden vergraulen.