Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benötige bitte Unterstützung bei meinem ehemals Arcor E-Mail-Konto, das ich aktuell als Free-Mail-Nutzer über Vodafone führe.
Ich wollte nein Konto upgraden, jedoch schlägt der Prozess fehl. sobald ich meine Kontodaten zur Verifizierung eingebe, meldet das System sofort, dass mein Account wegen zu vieler Fehlversuche gesperrt wurde, obwohl ich die Daten nur ein einziges Mal eingegeben habe.
Da ich keinen weiteren Vodafone-Vertrag besitze, komme ich über die Standard- Hotlines nicht zu einem Mitarbeiter durch. Ich habe bereits verschieden Nummern probiert, lande aber immer in einer Sackgasse.
Könnte sich bitte ein Mitarbeiter meinen Account ansehen und die Sperre manuell aufheben bzw. prüfen, warum das Upgrade im System blockiert wird?
Vielen Dank vorab!
MfG
