Hallo zusammen,
ich möchte einmal in die Runde fragen, ob jemand von euch schon mal in derselben Situation war, weil ich bin mittlerweile wirklich ratlos.
Ich habe einen Kabelvertrag und habe seit Jahren schon massive Probleme mit meinem WLAN (vermutlich mit der Vodafone Station). Sobald sich bei mir zu Hause mehrere Geräte gleichzeitig einwählen, verabschiedet das WLAN komplett. Mein Bild bei Sky und allen weiteren Streaming-Anbietern verpixelt ständig und hängt, mein WLAN-Drucker fliegt dauernd aus dem Netz, ich muss meine Kamera bei Meetings ausmachen usw. Es waren jetzt schon mehrfach Techniker hier, ich melde ständig die Probleme, aber das Problem wird einfach nicht behoben.
Am Anschluss selbst liegt es vermutlich nicht. Ich habe das oft getestet und meine gebuchte Bandbreite kommt mit stabilen Werten (zuletzt 40 Mbit/s) an der Multimediadose an. Da ich selber auch aus der IT-Welt stamme, bin ich technisch auch nicht ganz verblödet, aber als Frau in der IT werde ich ja häufig nicht ernst genommen. An der Hotline und bei den Subdienstleistern in den Stores wird mir natürlich ständig eingeredet, ich müsse einen größeren Vertrag abschließen. Das macht für mich überhaupt keinen Sinn, die Leitung liefert ja genug Daten, nur der Router verteilt
sie ja nicht sauber weiter.
Daher wollte ich jetzt die irgendeinen anderen Router z.B. Fritz!Box Option (HomeBox) dazubuchen. Die monatlichen Mehrkosten für das bessere Gerät würde ich auch logischerweise zahlen. Aber die Hotline und Shop blockieren völlig und behaupten, das ginge nur, wenn ich einen neuen Vertrag mit einer Bindung von 24 Monaten abschließe. Wenn ich mich jetzt wieder für 2 Jahre binde und das Problem am Ende doch nicht nur am Router liegt, habe ich grandioserweise wieder 2 Jahre diese Probleme.
Greift hier nicht eigentlich § 73 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) zur gesetzlichen Endgerätefreiheit? Meines Wissens nach darf Vodafone die Bereitstellung von Geräte-Optionen gar nicht an eine Änderung der Hauptvertragslaufzeit bzw. an eine Änderung meines Vertrages koppeln, oder? Das müsste doch eine Zusatzoption sein, die den bestehenden Vertrag nicht künstlich verlängern dürfte, oder sehe ich das falsch?
Hatte jemand von euch schon mal einen ähnlichen Fall?
Ich habe eigentlich keine Lust komplett zu wechseln, weil ich früher eigentlich immer mit meinem Kabel zufrieden war unser DSL immer Probleme hatte. Aber ich binde mich ja nicht an eine Lösung, die nicht funktioniert. Da würde ich dann tendenziell doch eher komplett den Anbieter wechseln, oder?
Lieben Dank schon einmal
