Liebes Team Vodafone,
Ich hatte heute zwei nützliche Gespräche mit zwei Ihrer Mitarbeiter; einen eher weniger hilfreichen Kontakt mit der Telefon-KI(?) und zwei weniger hilfeiche Kontakte mit der "Tobi - KI" (Die Telefon KI hat den Versand einer SMS angestoßen mit dem Hinweis auf "Tobi".
Ich habe Tobi eine Frage gestellt und "Tobi" hat vorgeschlagen, ich solle ihre Servicenummer anrufen.
Bei den Gesprächen mit den Mitarbeitern hätte ich gerne eine hohe Bewertung abgegeben, das aber vermieden aufgrund der anderen Erfahrungen:
Aufgrund der Erfahrung mit Ihren Mitarbeitern würde ich Vodafone vermutlich weiterempfehlen. Aufgrund der Erfahrungen mit Ihrer Service Infrastruktur eher nicht.
Meine Frage dahingehend: Vielleicht kann man die Frage differenzierter stellen oder mehrere Fragen auch zur Service Infrastruktur.
Danke und herzliche Grüße
Winfried
