# Lob und Tadel

[berhen]

Neue Giga Box2 statt Horizon Box inkl. 2TV mit TV Smartcard.Die Freischaltung der Karten hat jetzt 8 Tage gedauert und  mit zig telefonischen Versuchen 8 Mitarbeiter von Vodafone beschäftigt.

Obwohl jedes Mal  informiert wurde innerhalb einer Stunde die Freischaltung

zu aktivieren geschah nichts. Soweit der Tadel.

Ein ganz besonderes Lob gilt dem Vodafone Mitarbeiter im Service Herrn

Armelt xxxxxxxxxxxx.

Er hat sich endlich die Mühe gemacht

auf den Kunden einzugehen und das bis dato entstandene Chaos zu sortieren und letztendlich zu lösen. Das ist mal Kundenservice👍Alle Programme funktionieren jetzt wieder. Und falls es so etwas bei Vodafone gibt wäre er der "Mitarbeiter des Monats" 

Vielen Dank  nochmal.

Edit: @berhen Mitarbeiternamen entfernt, bitte keine persönlichen Daten anderer Personen öffentlich posten. Gruss Methusalem1

[berhen]

Ok, keine Nanen zu nennen.Normakerweise kommt bei tel. Kontakt zum Service am Ende die Abfrage, wie der Mitarbeiter sich verhalten hat. Kam bei diesem Mitarbeiter leider nicht, so dass Ich diesen Weg des Lobes gewählt habe. Nachdem 8 Mitarbeiter innerhalb einer Woche nichts lösen konnten, war er eine wirkliche Ausnahme. Das sollte auch bei Vodafone so registriert werden

LG