Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Aufgrund der mangelnden Sprachkenntnisse der Mitarbeiter am Telefon schließe ich seit Jahren nur noch Verträge in den Vodafone Shops ab.
Allerdings funktioniert selbst das nicht.
Heute bekam ich eine Mail, dass meine Post aufgrund meines Umzuges nicht zugestellt werden kann. Mein Umzug habe ich Vodafone vorab gemeldet, dieser wurde bestätigt und die ersten Rechnungen flattern auch schon korrekt ein. Auf telefonische Nachfrage im Kundenservice (zu dem man auch nur über Umwege an einen Sachbearbeiter kommt), konnte nicht geholfen werden. 5 Anrufe, 3 Mitarbeiter, die kaum deutsch sprechen können und 2 verzweifelte Rückrufspeicherungen später, habe ich aufgegeben.
Liebes Vodafone-Team, ihr solltet wirklich etwas an eurem Telefon"Service" ändern.
Wie ich jetzt weiter machen soll? Tja. Ich habe keine Ahnung.
