📝 Vertragsübernahme bei Vodafone - So geht's!

[Julshkanova]

Weißt Du schon, wie einfach Du einen bestehenden Vertrag übernehmen kannst?

Es gibt viele Gründe, warum Du einen bestehenden Vodafone-Vertrag übernehmen möchtest – zum Beispiel wegen einer Trennung oder eines Todesfalls.

Alle wichtigen Infos, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und die auszufüllenden Formulare findest Du auf unserer neuen Hilfeseite zur Vertragsübernahme. 📝

Neu für Dich: Über das Formularcenter kannst Du die Vertragsübernahme jetzt teilweise online beauftragen. Das macht den Prozess deutlich einfacher und spart Dir Zeit.

👉 Hier geht’s zur aktualisierten Hilfeseite:
Vertragsübernahme | Hilfe & Anleitungen

Schau gleich vorbei und erfahre, wie Du den Vertrag einer anderen Person unkompliziert übernehmen kannst!

[UL65]

Die Vertragsübernahme funktioniert seit Wochen nicht. 3 mal Formular hochgeladen,  diverse Mails und Telefonate. Kundenservice schreibt seltsame Mails, angeblich finden sie keine Vertragsnummer und und. Reines Chaos. Setzen 6. Ich denke nach 20 Jahren als Kunde ist es langsam Zeit zu gehen. 

[Julshkanova]

Hi, das sollte so nicht laufen... Ohne Kundennummer und Vertragsnummer können wir hier leider nicht weiterhelfen. Wir können Dich in diesem Fall nur bitten, Dich per Whatsapp zu melden oder bei der Hotline anzurufen, damit die Kolleg:innen sich das Problem genauer angucken können und gegebenenfalls an den Fachbereich weiterleiten können.

[Hermes1]

@Julshkanova 

Alles Neu und wieder funktioniert nichts, genau wie vorher (siehe nur Kontaktformular).

Gruß Hermes1

[Julshkanova]

Es wäre einfach, wenn man alles verallgemeinern könnte. 😶 Es ist wichtig, dass das richtige Formular ausgewählt ist (da die Formulare je nach Stack unterschiedlich sind) und die entsprechende eingetragene Kundennummer korrekt ist. 

Hilfe zur Vertragsübernahme 

[HPofell]

Sie treffen es auf den Punkt, das richtige Formular zu finden und den richtigen Adressaten, in der richtigen Abteilung ,ist das Grundproblem bei allen Telefonanbietern (egal ob T-com/Vodafon ). Sehen sie sich z.B. den in Klammern aufgeführten Satz an :

Die Formulare sind je nach Stack unterschiedlich ? 

Sind sie jetzt schlauer geworden ? Man wird so lange um immer neue Ecken oder Stacks geführt , bis man wieder auf Anfang angekommen ist und irgendwann aufgibt. Na, da hat T-com/Vodafon ja wieder alles richtig gemacht ?