So einfach eröffnest Du digital ein Störungsticket ⚠️🛜

[Julshkanova]

Du hast eine Störung und möchtest schnell Hilfe? Mit unseren digitalen Services geht das ganz unkompliziert – ohne Warteschleife und jederzeit verfügbar.

So funktioniert’s Schritt für Schritt:

1. Starte im Störungsfinder
   Gehe auf unsere Seite 👉 "Hilfe zu Störung & Netzqualität":
   Dort prüfst Du zuerst, ob es eine bekannte Einschränkung in Deinem Gebiet gibt.
2. Klicke anschließend auf „Passende Hilfe bekommen“
   Im nächsten Schritt sag uns, welches Deiner Produkte betroffen ist. Voraussetzung für die Netz-Assistent Nutzung ist ein MeinVodafone Konto, weitere Hinweise dazu findest Du hier: Community Beitrag
3. Ticket digital eröffnen
   Über die Navigation gelangst Du zum Netz-Assistent, um Dein Störungsticket online zu erstellen – ohne Anruf und ohne Wartezeit.
4. Always-On buchen
   Damit Du während der Störung weiter online bleibst, kannst Du direkt Always-On hinzubuchen.
   Dein Vorteil: Alles digital, schnell und jederzeit verfügbar.

[Incident]

Spannend - Gilt das für Kabel und DSL? 

[Julshkanova]

Danke für Deine Frage! Ja ein Störungsticket kannst Du sowohl für Kabel als auch DSL erstellen. 👍🏻

[KeksBln]

Das Ding ist unnütz, wenn man die passende Störung (Internet und TV sind wieder da, aber die Hälfte der Sender fehlt seit gestern) nicht auswählen kann! :-(((

[User-Berlin-37]

Ich habe den oben aufgezeigten Weg beschritten, soll nun eine SMS-Benachrichtigung bekommen, aber ich habe kein Ticket für die Störung (Totalausfall TV&Internet) an meinem Business-Anschluss. Hotline 35 Minuten Wartezeit und dort momentan kein Zugriff auf Daten, es kann kein Ticket erstellt werden.