Guten Tag,
vor einem Jahr verlängerte ich meinen Festnetzvertrag telefonisch und verhandelte mit der Dame vom Service meinen Preis. So wurde mir ein Dauerrabatt von € 7,50 monatlich zugesagt. Seit Beginn des zweiten Vertragsjahres wird er mir allerdings nicht mehr gewährt, obwohl mir ausdrücklich zugesagt wurde, der Rabatt gilt für die gesamte Vertragslaufzeit.
Ich wäre dankbar, wenn dies geprüft und korrigiert werden könnte.
Es ist kaum zu glauben, aber bei jedem meiner Verträge mit Vodafone gab es stets Probleme mit der Abrechnung bzw. mit Zusagen, die nicht eingehalten wurden. Aktuell habe ich noch 2 Mobilverträge, nachdem ich einen dritten gekündigt habe, weil die zugesagten Konditionen doch nicht gewährt werden konnten, aber ohne dass ich dazu informiert wurde. Mit dem Vertrag bin ich zu einem anderen Anbieter gewechselt, bei dem, so eigenartig es für Vodafone sein mag, alles funktioniert.
Ich überlege ernsthaft, alle Verträge zu kündigen, da es wohl keinen Anbieter gibt, der einem so viel Zeit raubt, wie Vodafone, um das Vereinbarte auch tatsächlich zu erhalten. Daneben bin ich mit meinem Büro Rahmenvertragskunde bei Vodafone und denke auch insoweit über einen Anbieterwechsel nach.
Es ist unbegreiflich, dass Vodafone Vereinbarungen nicht einhalten konn, und dies nicht bloß als Einzelfall, sondern kontinuierlich und stets wiederholend.
Viele Grüße
