Hohe Rechnung wegen Auslandtelefonie

[Kahya]

Hallo Community,

ich hoffe mir hier etwas Hilfe.

Folgender Fall:

Habe im Juni wechsel von O2- Vodafone DSL gewechselt.

Leider habe ich bei der Buchung die option International vergesen zu buchen.

Dadurch sind mir hohe Kosten entstanden.

Meine Mutter hat wie sonst auch das türkische Festnetz angerufen.

Rechnung 1x 300€

 Rechnung 1x 130€

Habe natürlich sofort Vodafone angerufen.

Mir wurde am Telefon gesagt, das  ich einen Kulanzantrag stellen soll, da ich dadurch  finazielle Probleme habe.

Das habe ich schriftlich gestellt.

leider noch keine Antwort bekommen.

Wie sind eure Erfahrungen?

Was kann ich noch machen?

[Torsten]

Ich befürchte, da wird keine Kulanz möglich sein, die Rechnungsbeträge zu vermindern. Du könntest höchstens kostenpflichtig eine Ratenzahlung beantragen. Und dann schnellstmöglich die Mobile & International Flat für 14,99 € buchen, ab deren Aktivierung sind Anrufe ins Festnetz der Türkei kostenfrei.

[reneromann]

Ich befürchte auch, dass es da kaum eine Kulanz geben wird - wobei eine Kulanz natürlich eher gewährt werden könnte, enn der Anteil, den du anbietest zu zahlen, zumindest angemessen ist. Und damit meine ich eher etwas in der Region von 150..250 € deiner 430 € - mit 2x 15 € wird's eher nichts werden...

Davon abgesehen gibt es keinerlei rechtliche Handhabe oder Zwang für Kulanz - du kannst darum bitten, stelle dich aber wie gesagt eher darauf ein, dass die komplette Forderung bezahlt werden muss...

[Boris]

Hey @Kahya,

das ist wirklich mehr als ärgerlich.

Du hast jetzt leider nicht geschrieben, wie lang Du schon auf eine Antwort wartest.

Das kann immer was dauern. Von daher würd ich hier erstmal um Geduld bitten.

Die Kollegen melden sich bestimmt noch.

LG
Boris