Gutschrift gestrichen????

[BK8]

Mir sind aus unerklärlichen Gründen eine Monatliche Gutschrift von 5€ gestrichen worden.

Kein Kundenbetreuer weis warum!!!!!!!

[reneromann]

Ist eventuell die Dauer der Gutschrift ausgelaufen? Da die meisten Gutschriften nur für eine bestimmte Zeit gewährt werden...

Oder handelt es sich um eine GigaKombi-Gutschrift, die bei Wegfall des Mobilfunkvertrages auch entfällt?

[BK8]

keins von beidem

[Andre]

Hallo BK8,

die 24x5 Euro Aktionsgutschrift war Teil der Vertragsverlängerung aus November 2019.
Nach 24 Monaten ist die ausgelaufen.

VG,

Andre
 

[BK8]

Ich habe einen Vertrag über 24 Monate mit 29€ abgeschlossen 

Bitte um Gutschrift 

[reneromann]

November 2019 + 24 Monate war wann?

Richtig: November 2021...

Sollte zwischenzeitlich eine Verlängerung stattgefunden haben und dort die Gutschrift nicht explizit verlängert worden sein, so gibt es keine Grundlage, warum die Gutschrift über November '21 hinaus gewährt werden sollte...

[BK8]

Na dann werde ich wohl kündigen 

[DreiViertelFlo]

Dann musst du wohl kündigen.

[BK8]

Ja werde ich du schlauberger

[Andre]

Hallo zusammen,

da wir das Geheimnis um die ausgelaufene Gutschrift ja gelöst haben, schließ ich den Beitrag hier dann mal ab.

Bevor die Stimmung noch kippt.

VG,

Andre