Ständige Verbindungsabbrüche

[Bobby19835]

• Internet + Telefon 200
• FritzBox 6591
• Leih-Gerät
• Internetverbindung und Telefonverbindung ist weg mehrmals am Tag . Router muss dann in den meißten Fällen Neu gestartet werden.
• Direkt an der Kabeldose
• Chrome
• Windows 10
• Störungen schon sehr lange mit eigenen Gerät. Jetzt Leihgerät von Vodafone, aber weiterhin mehrmals am Tag die Störungen.
• Siehe Anang
• Hotlne sagt liegt keine Störung vor 😞
• Niedersachsen

[Bobby19835]

In den letzten 2  Tagen auch wieder mehrfache totalausfälle, die sich nur durch einen Neustart der FritzBox behoben lassen.

[Moni_GK]

Hallo Bobby19835,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Bobby19835]

Hallo Moni,

ich habe dir soeben eine PN mit den erforderlichen Daten geschickt. 

Vielen Dank und Grüße!

[Bobby19835]

Hallo,

heute war es wieder besonders schlimm. Mindestens jede Stunde musste der Router Neu gestartet werden, da sonst keine Internetverbindung möglich war. Es macht leider keinen Spaß mehr ;(

[Moni_GK]

Hallo Bobby19835,

seit Mittwoch sieht es ruhig aus. Merkst Du noch Störungen?

Liebe Grüße
Moni

[Bobby19835]

Lieder auch heute wieder mehrfache Router Neustarts Notwendig um eine Verbindung mit dem Internet zu erhalten!

[Moni_GK]

Hallo Bobby19835,

bis auf die Reboots sieht es gut aus. Wäre ein Tausch der Box für Dich in Ordnung?

Liebe Grüße

Moni

[Bobby19835]

Guten Morgen Moni,

Selbstverstädnlich ist das für mich in Ordnung. Ich bin ja froh wenn die Abbrüche endlich der Vergangenheit angehören würden.

Grüße

[Martin59]

Hallo Bobby19835,

ich habe den Austausch soeben veranlasst.

Du bekommst die neue Fritzbox innerhalb der nächsten 3-5 Tage zugeschickt.

Schließe sie dann wie gewohnt an und schicke uns das defekte Gerät bitte kostenfrei zurück.

Viele Grüße, Martin