Seit Router Firmware Update erneut Wifi Abbrüche

[cr0c0d0c]

• Vertrag: Red Internet & Phone Cable 1000
• Router/Modem: TG3442DE; Version: 01.02.037.08.EURO.PC20
• Browser: Safari, Firefox, Chrome
• OS: Mac, Windows, iOS (sowie Linux TV Receiver)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe nun seit mehr als zwei Wochen, unabhängig der Tageszeit, Abbrüche der Wifi-Verbindungen jeglicher Geräte in meinem Netzwerk. Dieses Problem ist erst, und erneut, mit dem Update der Firmware meines Routers aufgetreten. Bereits zum Ende des letzten Jahres war mein Router von diesem Problem betroffen, nachdem eine fehlerhaftes Update installiert wurde.

Ich bitte um ein Firmware-Downgrade.

Mit besten Grüssen und vielen dank im Voraus 

[Martin59]

Hallo cr0c0d0c,

siehst Du in den Einstellungen des Routers die Log-Daten?

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinem Namen, der vollständigen Adresse, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Antworte hier bitte, sobald Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

[cr0c0d0c]

Hallo Martin59,

eine PN ist raus.

[Martin59]

Hallo cr0c0d0c,

W-Lan Kanäle und Einstellungen wurden bereits nochmal überprüft und der Router ggf. auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße Martin

[cr0c0d0c]

Selbstverständlich, das gesamte Prozedere habe ich gestern Abend gemacht. Der Fehler trat daraufhin erneut auf und ich habe hier meine. Post verfasst.

[Martin59]

Hi cr0c0d0c,

teile mir bitte mit, welche Geräte mit dem W-Lan verbunden sind und welche Firmware darauf installiert ist. Dies möchte ich gerne an die Kollegen weitergeben.

Du hattest vorgestern Abend den Router selbstständig neu gestartet?

Viele Grüße Martin

[cr0c0d0c]

Ich habe vorgestern den Router auf Werkseinstellungen gesetzt, nachdem bei mehreren Geräten (Laptop, TV,...) minütlich die WLAN-Verbindung abbrich.

in meinem Netztwerk sind folgende Geräte per WLAN verbunden:

iPhone X

iPhone 6+
iPad Air 2019

Laptop Win 10

AndroidTV Smart Tv

Hp Photosmart 5522

Auf sämtlichen Geräten befindet sich die aktuellste FW.

[Moni_GK]

Hallo cr0c0d0c,

per LAN ist aber alles in Ordnung, richtig?

Liebe Grüße

Moni

[cr0c0d0c]

Soweit ich dies beurteilen kann, ja. Aber die Disconnects der Wlan Verbindung treten bei jeglichen Geräten im Netzwerk auf.

[Claudia]

Hallo cr0c0d0c,

Danke für die Angaben, ich habe den Fachbereich informiert und um eine Lösung gebeten.

Viele Grüße,

Claudia