Prepaid kaum datengeschwindkeit

[jarde]

Hallo, 

Ich habe seit Anfang März kaum datengeschwindkeit.

Datenverbindung. Laut Anzeige max. 9 K/s das ist sehr schlecht Wlan funktioniert super.
Was ich ausprobiert habe.
Karte im anderen Handy, gleiches Problem. 
Andere Karte in meinem P20 pro, gute Datenverbindung. 

Dateneinstellungen: Alle Datennutzer ausgestellt und nur Amazon app angelassen, hat nichts gebracht.
Neustart ohne Erfolg
Werkseinstellung erfolglos
APN zurückgesetzt erfolglos

Datenpaket neu aufgeladen, Problem bleibt. 

Anzeige im Handy 4g

Speedtedt siehe Anhang 

Würde mich über Hilfe freuen. 

[BiancaW]

Hallo @jarde,

danke für Deine Rufnummer.

Hat sich bei der Nummer vielleicht der Fehlerteufel eingeschlichen

Zu dieser Rufnummer haben wir keine Daten in unserem System.

Viele Grüße

BiancaW

[KerstinV]

Hallo @jarde,

Deine angegebene Rufnummer finden wir leider bei uns nicht. Kannst du sie bitte noch einmal prüfen? Oder sende mir Deine Sim Karten Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") zu. Ich schau mir das gern an.

Liebe Grüße, KerstinV

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