Langsames Internet

[wollev45]

Hallo

vvon meinen 200Mbit kommen derzeit bei mir zwischen 10 und 20 mbit an.

Der Upload liegt bei 50Mbit.

Getestet habe ich die geschwindigkeit mit verschiedenen testprogrammen im netz sowie mit verschiedenen rechnern.

meine hardware ist kabelgebunden und mein kabelmodem ist ein leigerät "hitron" 

anruf bei der Hotline brachte keine hilfe.

[ERFD]

Hallo wollev45,

sind die Einschränkungen 24/7? Kannst Du bitte folgende Fragen beantworten?

Gruß Fred

[Gelöschter User]

@wollev45

Edit: Deinen zweiten Beitrag habe ich ins Archiv verschoben, da es sich um das gleiche Thema handelt, bitte vermeide in Zukunft Doppelpost`s.

Hättest du die verlinkten Fragen von VF ERFD beantwortet könntest du einer Lösungsfindung schon weitaus näher sein!

Gruss

Methusalem1

[wollev45]

Na super, den beitrag habe ich gesucht und nicht wieder gefunden.

aber ich verstehe es, mein fehler !

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  internet/telefon 200/50
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  CBN Inc. CH6640E

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  Generell abends ab 19uhr nur noch 3-7Mbit Bandbreite, fernsehempfang gestört besonders RTL, TntFilm

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  chrome 

• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  windows 7 und windows 10 

• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
  Fernsehempfang seit mehr als 3 Jahren
  Internet seit anfang november 2018

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 
  Siehe Anhang

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

• Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
  Panasonic
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall, Gesprächsabbruch, Nebengeräusche etc.)
  Mit dem langsamen internet wird auch die telefonqualität schlechter.
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog,DECT,ISDN)
• analog

hier mal eine messung mit dem handy von gestern abend und heute morgen.

wohl genmerkt, ich habe den Test mit meinem W-Lan gemacht welches an einem Separaten router hängt.

Es waren gestern und heute keine weiteren geräte im netzwerk aktiv.

Die Modemsettings.

[wollev45]

Und wie jeden abend, es geht gegen 19uhr...

Messungen per Desktoprechner/Lankabel mit Direktverbindung zum Modem.

Keine weiteren Geräte im Netzwerk aktiv, keine Downloads.

Messung um 18:30

Messung um 19:15

ab jetzt wird es stündlich langsamer

[wollev45]

Netflix ist unmöglich zu schauen.

aktuell 21:30

[wollev45]

Kann mir denn hier jetzt jemand helfen oder muss ich mich wieder mit der Hotline herumärgern ?
Es ist ja nicht so das ich mich schon seit Jahren mit einem nicht funktionierenden kabelanschluss herumärgern muss und wenn ich ehrlich bin verliere ich langsam aber sicher die Geduld.

Ich warte seit Samstag auf einen Anruf....nichts dergleichen.
Ich schreibe etwas im Forum, nichts dergleichen.

Was muss ich denn noch tun damit irgend jemand reagiert ?

[ERFD]

Hallo wollev45,

wenn die Einschränkungen nur in den Hauptzeiten sind, wird es wohl mit der Auslastung zusammen hängen. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken. Ich schaue mir die Ursache an.

Gruß Fred

[wollev45]

Gerne, Pn kommt.

Heute abend habe ich mal um die 10 mbit.

wie immer pünktlich in der zeit von 18-19 uhr wird es immer langsamer.

[ERFD]

Hallo wollev45,

die Ursache für die Einschränkungen ist eine zu hohe Auslastung im Ortsnetz. Laut der Technik, soll dies noch bis Ende des Jahres abgeschlossen werden. Wir können gern bis dahin Deine Rechnungen anpassen.

Gruß Fred