Internet häufig extrem langsam

[Hutti77]

Hallo,

seit einigen Wochen habe ich immer wieder mit extrem langsamem Internet zu kämpfen.

aktuell z.B. 0,3 MBit/sec. per LAN (direkte Kabelverbindung zur FritzBox die mir Vodafone zur Verfügung stellt). Der Anschluss sollte eigentlich 200 MBit/sec. bringen.

manchmal ist der Spuk nach 30 Minuten wieder vorbei, manchmal auch erst nach mehreren Stunden. Des Öfteren ist es auch so, dass die niedrige Geschwindigkeit einen Totalausfall ankündigt. Dann zeigt die FritzBox nur noch 'Suche nach Downstream-Frequenz'.

Kann es sein, dass hier im Wohngebiet mittlerweile zu viele KabelDeutschland nutzen und das Netz überlastet ist?

Viele Grüße

Markus

[Hutti77]

Soeben bei der Hotline angerufen. Zu dem Zeitpunkt als ich jemand in der Leitung hatte ging alles. Der Mitarbeiter hat alles aufgenommen und wollte eine Störungsmeldung eingeben.

Es kam dann sofort eine SMS mit der MItteilung, dass mit meiner Leitung alles in Ordnung sei.

War ja leider auch so. Alle 4 Kanäle in Senderichtung 64QAM.

Jetzt, ca. 30 Minuten später:

Kanal1 16QAM

Kanal2 64QAM

Kanal3 16QAM

Kanal4 16QAM

Es ist zum verrückt werden. Ich habe ja auch ein gewisses Verständnis dass es schwer ist, bei solchen Schwankungen das Problem zu finden.

Aber trotzdem muss jetzt mal was passieren.

Markus

[Hutti77]

15.02.2021

von 8 bis 16 Uhr: keine Probleme

seit ca. 16 Uhr Geschwindigkeitseinbruch. UploadKanäle nur noch bei 16QAM - mal sehen, wann sie auf 4QAM runtergehen...

[Nico931]

Schau mal hier: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/St%C3%B6rung-Red-Internet-amp-Phone-...

Hilft das?

[Hutti77]

wie gedacht: Download weg - Kanäle dreimal 4 QAM, einmal 16QAM.

und nein, ich habe in den letzten Stunden nichts an meiner Verkabelung verändert...

[Hutti77]

Wie jeden Abend: Internet so langsam, dass es praktisch nicht nutzbar ist.

Schuld wie immer die Upload-Kanäle:

1x 64QAM

1x 16QAM

2x 4QAM

Vodafone-Speedtest per LAN:

14 MBit/s Download

0 MBit/s Upload

Ping 420msec

[ERFD]

Hallo Hutti77,

der aktuelle Auftrag hängt an einem Problem im Rückkanal. Die Kollegen vom Fachbereich sind an dem Thema noch dran. Beschleunigen können wir dies an dieser Stelle leider nicht 😞 Bis zum Abschluss, wird es zu weiteren Störungen kommen. Tut mir leid.

Gruß Fred

[Hutti77]

Vielen Dank für die Rückmeldung!

Es ist ja schon ein Fortschritt, dass endlich ein Problem anerkannt wurde - in den letzten Tagen wurde ich ja immer darüber aufgeklärt, dass die Leitung in Ordnung sei. Und dass ich meine Verkabelung prüfen solle.

Markus

[Hutti77]

Leider das typische und schon bekannte Muster:

am Samstag (20.02.2021) eine SMS mit der Info, dass mein Auftrag erledigt sei.

Heute HomeOffice, Probleme mit der Verbindung. Upload-Kanäle:

16QAM

4QAM

4QAM

4QAM

Ich bin am Verzweifeln und fühle mich als Kunde nicht ernst genommen.

[ERFD]

Hallo Hutti77,

tut mir sehr leid das hin und her 😞 Aktuell hast Du ja über die Hotline eine neue Meldung erzeugt. Mehr können wir da leider auch nicht tun.

Gruß Fred