Fehlercode 6010

[Anonym87550]

Hallo, wir sind schon lange Kunden. Aus dem Nichts haben wir plötzlich die Fehlermeldung 6010. Seit nunmehr 4 Tagen nur wenig störungsfreie TV-Sender, kein Internet und Telefon. Ausmachen und vom Stromnetz nehmen haben wir schon mehrfach ausprobiert. Was tun? 

[Hemapri]

Ich tippe mal auf eine massive Störung im unteren Frequenzbereich, also Rückweg weg und wenigstens der SK2 bei 114 MHz gestört. Ein Neustart irgendeines Gerätes hilft da nichts.

MfG

[Anonym87550]

Hallo,
danke für die Antwort. Ist denn wohl die Horizonbox defekt oder die Leitung gestört?
Mfg

[Feline]

Hallo Muenki,

Der Fehlercode 6010 gibt an, dass die Box nicht mehr mit dem Netzwerk verbunden ist. Die ersten Schritte zur Fehlerbehebung sind ein Verkabelungscheck mit anschließenden Reboot, den Standby-Verbrauch der Box anzupassen und dann, wenn das alles nichts bringt, solltest du das Problem unserem Kundensupport melden.
Wie sieht's denn inzwischen bei dir aus?

Liebe Grüße
Feline