Stream Problem Err 1409

[Nicole124]

Habe mit der App immer wieder das Problem Err 1409. App schon mehrfach de und installiert. Cache geleert. Problem ist weiterhin da. Bitte helfen.

[Wallace]

Hey,

Danke für die Infos. Ich habe sie weitergegeben.

VG Wallace

[Nicole124]

Jetzt schon über einen Monat das Problem, und es funktioniert immer noch nicht. Sehr deprimierend. So langsam ist die Geduld am Ende. 

[Wallace]

Hi Nicole,

ich habe bei den zuständigen Kollegen nach dem aktuellen Stand gefragt.

VG Wallace

[Nicole124]

Nun sind schon 3 Monate her das dieses Problem besteht. Meiner Meinung nach wird man hier nur himgehalten. Vielleicht wird das Problem gelöst wenn man kündigt. Und zu einem anderen Anbieter geht.

[Nicole124]

Na die Nachfrage dauert ja ganz schön lange, blöd nur das ich für einen anderen Anbieter Auch bezahle. Der funktioniert auf beiden Geräten tadellos.

Community-Team: Betreff geändert

[Sigi-DD]

Hallo Nicole124,

was wird denn bei Dir im Kunden Portal angezeigt unter: "/MeinKabel/Einstellungen/GigaTV Geräte verwalten". Stehen dort Deine Geräte in der Liste?

Viele Grüße Siegmar

Community-Team: Betreff angepasst

[Nicole124]

Ja meine Geräte stehen da.

Community-Team: Betreff angepasst

[Sigi-DD]

Hallo Nicole124,

bist Du dabei im WLAN oder nur im Mobilfunk Netz. Hast Du schon mal einen Speed Test gemacht?

Viele Grüße Siegmar

Community-Team: Betreff angepasst

[Tobias]

Hallo @Nicole124,

so solls natürlich nicht sein, ich gehe davon aus, dass das Ticket beim Fachbereich.. , nicht beachtet wurde 😞 Es ist noch offen und ich habe nachgehakt, was damit nun ist, weil es nun schon definitiv zu lang dauert.

LG

Tobias

[Nicole124]

Danke hoffe das es jetzt klappt