Frage
Antwort
Lösung
am
09.12.2020
20:20
- zuletzt bearbeitet am
31.03.2021
09:32
von
Lars
Hier meine zweite Nachricht bezüglich des "derzeit" nicht funktionierendem VSA-Dienst. Meine erste Hilfeanfrage ist einige Tage alt. Wann ist denn in diesem Forum mit einer Antwort oder zumindest einer Kontaktaufnahme zu rechnen? Bin ich hier an der falschen Stelle um Hilfe zu bekommen? Das ist extrem schlechter Kundendienst.
Das Problem hier noch einmal detaillierter: Ende November fehlten in der GigaTV App plötzlich alle Sender ab 50 aufwärts. Seit Anfang Dezember erhalte ich den Fehlercode ER-702, der eine temporäre Störung anzeigt. Wie lang ist denn "temporär"? - Kann mich mal jemand informieren?
Wie in einigen Antworten zum Fehlercode gesehen, habe ich mich ab- und wieder angemeldet, die App gelöscht und wieder aus dem App-Store heruntergeladen. Der Fehlercode blieb. Auf dem Iphone funktioniert die App, auf dem Ipad nicht. Wo ist der Fehler? Erbitte erneut Hilfe.
Edit: Beitrag in passendes Board verschoben. Lars
am 09.12.2020 20:42
am 10.12.2020 09:33
Herrje, vielen Dank für die Information, liebe(r) Mav1976!!!
Wo muss ich denn hin mit meinem Anliegen? Für mich sehr undurchsichtig diese "Hilfe per Forum"-Idee. (Bin vermutlichzu alt für den Sch... - sorry)
am 10.12.2020 16:05
Hallo ERR-702,
derzeit ist leider mehr los, daher können wir nicht sofort antworten. Ich kann es mir gerne mal anschauen und an den Fachbereich geben.
Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 31.03.2021 09:46
Hallo @ERR-702,
Du hast seit dem 10.12.2020 nicht auf den Beitrag der Moderatorin geantwortet! Warum hast Du jetzt den Beitrag wieder aktiviert? Welches Problem hast Du aktuell?
Viele Grüße Siegmar