ERR-104

[coltfreren]

Hallo,

habe zur Zeit das Problem mich mit meinen Medion Tablet Modell P10400 in die Giga TV-App einzuloggen, es kommt immer die Fehlermeldung:

Ihr Nutzerkonto wurde nicht erkannt. Hilfe gibt´s im

Forum auf forum.vodafone.de/gigatv-app. Sind Sie

Neukunde? Dann kann die Aktivierung 7 Minuten

dauern. (ERR-104)

Mit meinem Handy Sony Xperia 10 klappt der Login problemlos, in mein Kundenportal ist nur dieses Handy registriert also ur 1 Gerät von möglichen 3.

Auch eine deinsterlation und neu instalation der GigaTV-App war erfolglos.

Wer kann mir helfen?

[Jens]

Hallo coltfreren,

nutzt Du beim Tablet die gleichen Login-Daten?

Welche Android-Version ist denn dort installiert?

Gruß

Jens

[coltfreren]

Hallo Jens,

ja ich nutze die gleichen Login-Daten, Android-Version 7.1.1

Gruß coltfreren

[Claudia]

Hallo coltfreren,

welche Android-Version ist auf dem Tablet drauf? Sende mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- Loginname vom Kundenportal.

Schreib wieder hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[coltfreren]

Hallo,

PN ist grade raus.

Viele Grüße coltfreren

[Claudia]

Hallo coltfreren,

Danke für die Daten, ich ahbe die Meldung für die Kollegen vom Fachbereich aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia