Young s tarif

[Flo654855]

Hallo habe den young s Tarif
Habe ihn im Mai 2018 abgeschlossen da war ich 27 Jahre alt
Nun seit 2 Monaten werden mir 15 Euro mehr im Monat abgebucht obwohl die mindest Vertrags Laufzeit noch bis Mai 2020 läuft

Sämtliche Versuche es über den telefonischen Support zu klären sind fehl geschlagen ich bekam nur die Aussage das etwas nicht stimmt mir aber nicht geholfen werden kann

im Vodafone Shop wurde mir sogar gesagt das diese mehr Abbuchung im Laufenden Vertrag rechtswiedrich ist

Was soll ich denn nun machen?

[Flo654855]

So Problem wurde über den WhatsApp Support behoben

[Helferlein · Accepted solution]

Hallo @Flo654855,

wenn du im Mai 2018 im Alter von 27 Jahren den Young Tarif gebucht hast, dann soll der Zuschlag für die komplette Mindestlaufzeit nicht berechnet werden. So ist es gedacht.

Jetzt scheint das System in dieser Hinsicht in manchen Fällen, warum auch immer den Zuschlag zu berechnen. Das kann selbstverständlich korrigiert werden. Warum die Mitarbeiter an der Hotline dir da nicht helfen konnten ist mir schleierhaft.

Die Mitarbeiter im Shop haben aber Platz 1 gekommen. "Joah lieber Kunde, das Unternehmen für das ich stehe macht hier etwas rechtswidriges, aber helfen kann ich dir nicht". Gehts noch? Wirklich schlau.

Aber sei es drum. Hab ein wenig Geduld, dann wird sicherlich ein Moderator auf deinen Beitrag aufmerksam und hilft dir.

Die Info, die du suchst, findest du in der Preisliste. Dort steht in Fußnote 107:

Mehr anzeigen

107 ... Der Tarif ist gültig im Alter von 18 bis einschließlich 27 Jahre und gilt für die Mindestvertragslaufzeit. Wenn Sie nicht mehr zu dieser Altersgruppe gehören, wird mit Beginn der folgenden Mindestlaufzeit ein Aufpreis von 15 Euro pro Monat berechnet....

edit: während du dein Problem gelöst hast, habe ich die Info in der Preisliste gesucht Super, dass du dein Problem lösen konntest

[BerndD]

Hallo,

schön, dass sich das geklärt hat. Ich schließe den Thread.

Beste Grüße

Bernd