Vertragsverlängerung

[Nobbi3]

Hallo,

ich habe am 18,4. telefonisch meinen Vertrag verlängert..

Ich habe bisher u.a. 4 SMS bekommen:
- ich kann sofort die zusätzlichen 3GB nutzen
- meine 10 Extra GB sind entfallen, da meine GigaKombi nicht mehr besteht
-GigaKombi Vorteile sind entfallen
- Vertag wurde auf VF Red M ohne Smartphone umgestellt und der Vertag ist jetzt 15 Euro günstiger

Bisher habe ich keine schriftliche Bestätigung erhalten. Wie lange dauert die schriftliche Bestätigung und das einrichten des neuen Vertrages i.d.R..?

Ist es korrekt, dass meine GigaKombi Vorteile entfallen.?

Ich hatte meinen alten Vertag vorsorglich gekündigt, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Muss ich die Kündigung in der App zurücknehmen.?
Oder hat sich die Kündigung durch die telefonische Verlängerung erledigt?

Kann mir die Fragen jemand beantworten.

Danke für die Hilfe.

Viele Grüße
N. Voegt
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[Poweruser666]

Hallöchen und willkommen im Forum @Nobbi3

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@Nobbi3  schrieb:
Ist es korrekt, dass meine GigaKombi Vorteile entfallen.?

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Das ist ungewöhnlich. Wenn du eine Giga-Kombi hast und weiterhin in einen Vorteilsberechtigten Tarif (in deinem Fall der Red M) wechselst, dann bleibt diese bestehen. Es sei denn, man hat diese aus Versehen bei der Eingabe gelöscht, was leider machbar ist.

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@Nobbi3  schrieb:
Bisher habe ich keine schriftliche Bestätigung erhalten. Wie lange dauert die schriftliche Bestätigung und das einrichten des neuen Vertrages i.d.R..?

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Das dauert bis zu 7 Werktage nach der Tarifumstellung, bis die Bestätigung im MeinVodafone im Dokumentenarchiv angezeigt wird.

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@Nobbi3  schrieb:
Ich hatte meinen alten Vertag vorsorglich gekündigt, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Muss ich die Kündigung in der App zurücknehmen.?
Oder hat sich die Kündigung durch die telefonische Verlängerung erledigt?

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Das ist mit dem Tarifwechsel automatisch erfolgt. Die Kündigung ist raus.

[Nobbi3]

Hallo,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Das mit dem GigaKombi Vorteil hat sich erledigt. Ich habe heute eine SMS erhalten, dass Sie wieder gebucht wurde.

Das einzige was mich jetzt noch wundert, ist, dass ich eine SMS bekommen habe, dass ich meine 3GB sofort nutzen kann.
Müsste ich bei der Verlängerung nicht 7GB bekommen, damit ich auf insgesamt 11GB komm. Oder bekomme ich diese noch
später oben drauf.

Kennst Du dich auch mit den Partnerkarten aus? Gibt es da auch einen GigaKombi Nachlass?

Danke vorab für deine Hilfe

Gruß
N.V.

[Poweruser666 · Accepted solution]

Kann es sein, dass du von einem Vertrag ohne Handy wieder in einen Vertrag ohne Handy gewechselt bist?

- Dann gibt es zu den 4 GB maximal 3 GB extra (die Promo mit 7 GB ist leider nicht buchbar)

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@Nobbi3  schrieb:
Kennst Du dich auch mit den Partnerkarten aus? Gibt es da auch einen GigaKombi Nachlass?

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Ja, bekommst 5 € Giga-Kombi-Rabatt, wenn du einen Neuvertrag mit Handy Substufe 5 machst...

[Nobbi3]

Vielen Dank für deine Hilfe.

Vodafone hat alles zufriedenstellend erledigt.

[Matthes]

Hey Nobbi3,

perfekt! Danke für Dein kurzes Feedback

In dem Sinne weiterhin viel Spaß bei uns 🙂

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich ein Schloss vor und schließe ab

Gruß und schönes Wochenende,

Matthias
(Moderator)