Hallo,
habe am 07.01.19 per Hotline aus der Vodafone-App eine Vertragsverlängerung inkl. neuem Smartphone vereinbart.
Bisher habe ich dazu noch keine Bestätigung per Mail/Sms oder in der App bekommen.
Erste Nachricht auf Nachfrage was nun ist: Von Vodafone per Messanger am 15.01.2019:
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Am 22.01 und 23.01 erneut nachgefragt. Am 23.01 erst Rückmeldung erhalten:
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Daraufhin habe ich die Konditionen sowie den Namen des Mitarbeiters gesendet.
Heute, 30.01.2019 immer noch keine Änderung, keine Antwort! Bin schwer enttäuscht und sauer das mit Bestandkunden die monatlich über 100 € für Handy,Internet, Festnetz, TV bezahlen, so umgegangen wird.
Kann mir einer helfen?
Das wäre klasse.
Edit: s. Forenregeln
