bei der Vertragsverlängerung am 30.01.2020 gegen 14:00 Uhr wurde mir zugesichert, dass der monatliche Grundpreis im neuen Vertrag XX € Brutto nicht übersteigt. (
Dieser Preis entstand durch 10% Selbständigenrabatt +€ fester Rabatte, die ich seit 2013 habe. Diese Rabattierung wurde beim laufenden Vertrag sowieso gekürzt.
Die 240 -Minuten- Option wurde im neuen Vertrag miteingenommen. Aber die vorher bestandenen Optionen wurden mir durch Ihren Berater zugesagt. Nach dem Erhalt der Bestätigungsnachricht stellte ich fest, dass die besprochenen Konditionen nicht eingehalten und die kompletten Rabatte inklusive der 240-Minuten-Option nicht darin aufgeführt worden sind.
Auch bei der andere Rufnummer wurden Änderung durchgeführt, die nicht vereinbar waren.
Nach dem Anruf bei der Hotline wurde mir dies auch bestätigt.
Dies zum wiederholten Mal passiert.
