Ich hatte meinen Vertrag gekündigt und über die Kundenrückgewinnung ein tolles Angebot erhalten, dem ich
auch am 14.01.2019 zugestimmt habe. Aber schon die Dekonsolidierung meine Rahmenvertrages musste ich selbt durchführen, da es anscheinend nicht geklappt hatte. Nach Kontaktaufnahme mit der Rechnungs- Hotline wusste auf einmal keiner mehr etwas von den Konditionen - aber die Kündigung wurde schon nicht mehr in meinem Konto angezeigt. Jetzt heisst es, das mein Anliegen dem BackOffice vorgelegt würde.
Meine Frage: Ist es normal das dieses ganze Unterfangen so lange dauert?
