Vertrag verlängert - Bonus nicht erhalten

[DrGrape]

Guten Abend,

ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Im neuen Tarif zahle ich im Voraus, sodass ich die erste Rechnung bereits erhalten habe. Dort taucht allerdings der versprochene monatliche Rabatt nicht auf.

Könnt ihr einmal nachschauen, was da nicht stimmt? In meiner App steht der Rabatt selber noch drin, nur abgezogen wird er scheinbar nicht  😉

Viele Grüße 

[Mav1976]

Hi @DrGrape,

was für ein Rabatt ist es denn? Wenn es sich hier um eine Gigakombi handelt, ist diese erst mit der nächsten Rechnung sichtbar.

[DrGrape]

Nein, ein einfacher monatlicher Rabatt, der mir beim Gespräch zugesagt wurde 

[Mav1976]

Dann warte mal bis sich einer der Mods hier einklinkt. Diese können direkten Einblick in deine Daten nehmen. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[Falkenhorst]

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@DrGrape  schrieb:

In meiner App steht der Rabatt selber noch drin, nur abgezogen wird er scheinbar nicht  😉

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d.h., du hattest den Rabatt bereits vor der Vertragsverlängerung? Wenn ja, wie wird der auf der Rechnung genannt?

[DrGrape]

Nein, das "noch" kann man streichen, sorry.

Der Rabatt wurde mir während des Gesprächs zur Verlängerung genannt. 

[Falkenhorst]

die meisten Rabatten werden nicht "vorfällig" gewährt, also nicht so wie der vorfällige Paketpreis. Ich würde die nächste Rechnung noch abwarten.

oder hast du deinen Vertrag vorzeitig verlängert und der Rabatt wird erst später gewährt, zum Beispiel zum regulären Abaluf der Vertragslaufzeit? 

[WolfgangF]

Hi @DrGrape,

das schau ich mir gerne an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße

WolfgangF