Vertrag verlängern online nicht möglich

[Turbobruno]

Ich habe eine Partnerkarte, dessen Vertrag ich laut Vodafone ab dem 12.05.2019 verlängern könnte. Am Sonntag, den 12.05.2019 hab ich dann über die App "Mein Vodafone" versucht, diesen Vertrag zu verlängern. Jedoch kam die Meldung, das ich leider den Vertrag noch nicht ändern kann. Habe es dann gestern und heute auch probiert, aber immer wieder die gleiche Fehlermeldung. Warum funktioniert das nicht? Was habe ich falsch gemacht?

Ich hoffe um eine schnelle Lösung!!

Turbobruno

[Su]

Hi Turbobruno,

ich glaube nicht, dass es an Dir liegt.

Welchen Tarif hat Deine Partnerkarte?

Mit oder ohne Handy?

Und wie möchtest Du verlängern?

Mit oder ohne Handy?

LG
Su

[Turbobruno]

Der Tarif von der Partnerkarte ist Red+ Allnet und war damals mit Handy.

 Nun möchte ich einfach den Vertrag mit dem gleichen Tarif verlängern und ein neues Handy dazu.

Turbobruno

[Su]

Hey Turbobruno,

das kriegen wir bestimmt hin.

Schick mir bitte Handy-Nummer, Kundenkennwort und Wunschhandy per PN.

Gruß

Su