Unzufrieden mit dem Handy

[DerDee]

Moin Moin liebe Community,

ich hab da mal ne frage. ich habe seit dem 28.04.18 einen Vertrag bei Vodafone mit dem Samsung Galaxy S9 puls. Bin mit dem Handy aber ziemlich unzufrieden.

Dazu kommt das sich nun einige Smybole bereits in das OLED display "eingebrannt" haben.

Besteht die möglichkeit nach so kurzer laufzeit schon ein anderes Handy zu bekommen? oder wie wäre da die vorgehensweise?

[Mav1976]

Hi @DerDee,

nach so kurzer Laufzeit bekommst du nicht ohne weiteres ein neues Telefon. Was du machen kannst, ist das Telefon zu reklamieren, den du hast ja 24 Monate Gewährleistung auf dem Telefon.
Sollte noch zusätzlich eine Garantie bestehen, schaue in deinem Vertrag, an wen du dich dann wenden musst.

Wie das geht bzw. an wen du dich wenden musst, steht u.U. in deinem Vertrag.

[MasterScorpion]

Hier findest du noch Infos zum Austausch.

Das sich Symbole einbrennen ist untypisch ... könnte also Problematisch werden. 

Wenn du einfach nur ein neues Handy willst gibt es da eigentlich keine Möglichkeit ausser eines zu kaufen.

oder einen neuen Vertrag abzuschliesen. 

[reneromann]

Im Prinzip hast du nur die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Tausches des Geräts im Rahmen der Gewährleistung/Garantie. Dann bekommst du aber wieder ein S9+.

Wenn du ein anderes Gerät (also kein S9+) haben willst, musst du dir das selbst kaufen.