Telefonkosten Frankreich trotz Allnetflat EU

[andiidna]

Hallo Community,

habe ein Problem, im Rahmen einer Reise nach Frankreich wurde mein Flug mit AirFrance storniert, wodurch ich gezwungen wurde die Hotline an zu rufen. Für diese beiden Anrufe wurden mir 106 ,- berechnet, insgesamt 30 Minuten. Wie kann das sein? Die Telefonnummer war die lokale +333654 von Airfrance und für mich gilt das als ein EU Anruf, die Telefonnummer  3654 ist laut Airfrance kostenfrei.  

"3654* (local toll-free number in France), everyday from 6.30am to 10.00pm."

Gibt es eine Lösung zu diesem Thema, oder Leute mit ähnlicher Erfahrung?

Danke. Andi

[hafe]

Hallo,

die Lösung ist sehr einfach, bezahlen Sie die Rechnung!

Hintergrundwissen:

Es handelt sich um eine Kurzwahl. Diese wird, sogar wenn das Gespräch aus dem nationalen Netz kostenfrei ist, zu abartig hohen Preisen abgerechnet (Hier schätze ich anhand der Schilderung auf 2,99 € pro Minute). Daher sollten Sie im Ausland darauf achten, dass Sie nur nationale Standardnummern wählen. Selbst 0800er Nummern sind kostenpflichtig.

Sie können schriftlich einen Kulanzantrag stellen, vielleicht gibt es einen Rabatt.

Gruß

Hafe