Hallo, ich habe am 04.11. meinen Tarif gewechselt (günstiger). Bis zum 21.11.2019 keine Bestätigung erhalten. Also rief ich an um zu nachzufragen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Kollege wohl was falsch gemacht hat und das so nicht funktioniert. Aber das kann nicht mein Problem sein. Erhalte ich beim nächsten Kollegen/Anruf wieder eine neue Auskunft? Auf meine Frage, den Teamleiter zu sprechen, wurde erst gesagt : ja, kein Problem und dann die Leitung gekappt. Ich bin seit 21 Jahren Kunde, aber jetzt bin ich mal richtig unzufrieden. Ich erwarte von Vodafone eine schnelle Regelung entsprechend der ersten Vereinbarung.
