Tarifwechsel Sim-only online nicht möglich??

[KathiSch]

Hallo,

ich würde gerne den Tarif wechseln, da mir die 2GB aus dem Red S zu wenig sind. Ich möchte gerne in den Red M der ja online mit 11GB geboten wird wechseln. Alternativ mehr Datenvolumen, was aber teurer wäre.

Leider klappt dies online irgendwie nicht, er will immer eine Vertragsverlängerung mit Handy Angebot machen. WIll aber nur Tarifwechsel. Und wie ist der Preis in wechsel zu Red M?

Kann mir jemand aus dem Team helfen?

Vielen Dank

[KathiSch]

Kann keiner aus dem Team hierbei helfen?

[MasterScorpion]

Du musst mit etwas mehr Wartezeit rechnen.

Die Hotline sollte den Wechsel in Sim Only vollziehen können.

[KathiSch]

Es geht nicht um den wechsel in sim only, der vertrag ist schon sim only, wurde letztes jahr verlängert. Ich möchte einfach in einen anderen (höheren) tarif wechseln, da mir das datenvolumen zu wenig ist.

Online bietet er mir diese möglichkeit aber nicht an sondern nur "verlängerung mit smartphone". .......es ist sim only!!!

Mit der hotline nur probleme gehabt, sagen einem stellen um und passieren tut nix.

[MasterScorpion]

Sorry falsch verstanden.

Auch das sollte die Hotline hinbekommen

[KathiSch]

Keiner des Teams kann helfen?

[JannisZ]

Guten Morgen KathiSch,

schicke mir einmal per PN Deine Kundendaten, ich schaue mir das ganze mal an!

Liebe Grüße,

JannisZ

[KathiSch]

@JannisZ

Habe dir eine PN geschickt.