Tarif wechsel ohne Mobiltelefon

[ThomasAK]

Hallo,

ich habe vor einigen Monaten einen Red M sim only Tarif mit F&F Rabatt abgeschlossen.

Nun hätte ich gerne in den Red L gewechselt, da mir dieser eine Multi-Sim kostenfrei zur Verfügung stellt und ich somit kostenmäßig gleich auf wäre. Natürlich unter Beibehaltung des F&F Rabattes. Allerdings sagt mir das Online-Tool, dass dies nur mit einem Mobiltelefon möglich ist.

Warum ist das so? Und gibt es da keine andere Möglichkeit?

Gruß & Dank

Thomas

[ttwa2011]

Hallo @ThomasAK !

Was wird dir denn über Tarif ändern angezeigt?

[ThomasAK]

Guten Morgen,

Naja ich kann zuerst den neuen Tarif wählen. Hier wird mir auch der F&F Rabatt mit angezeigt. Allerdings steht unterhalb der Tabelle dann "Wechsel nur mit neuem Telefon", Aber ich hab ja einen sim-only Tarif. 

Daher bin ich hier etwas perplex.

Ich möchte ja eigentlich nur von Red M SimOnly in Red L SimOnly wechseln und dabei meinen Rabatt nicht verlieren.

Gruß & Dank

Thomas

[ttwa2011]

@ThomasAK 

Auch oben über den Link ”Tarif ändern“?

Ansonsten:

Hast du mal bei dem Mitarbeiter nachgefragt, der dich zu F&F eingeladen hat, damit dieser ggf. den Wechsel intern klärt?

[ThomasAK]

Hallo, 

Ich habe nur einen Link.

Und nein, gefragt hatte ich nicht.  

Gruß

Thomas

[ttwa2011]

@ThomasAK 

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@ThomasAK  schrieb:

Ich habe nur einen Link.

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Du bist vermutlich über Vertragsverlängerung gegangen. Hier wird dir ein Wechsel zu einem Tarif mit Smartphone angezeigt.

Deshalb habe ich dir oben den Link aus Mein Vodafone "Mein Tarif:  "Tarif ändern" verlinkt.

Die Links führen zu unterschiedlichen Seiten. Ggf. Cache/Verlauf Cookies löschen, dann neu in Mein Vodafone einloggen und dann auf "Tarif ändern" klicken.

[ThomasAK]

Hallo,

der Link funktioniert bei mir gar nicht.

Da sagt mir das System, dass das nicht funktioniert, da der Vertrag erst knapp 3 Monate alt ist.

Gruß & Dank

Thomas

[BerndD]

Hallo Thomas,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN, dann schau ich mir das an. Der Wechsel sollte eigentlich möglich sein.

Antwort kommt schnellstmöglich

Beste Grüße

Bernd