Sim Karte nicht angekommen

[Bekhruz]

Hallo,

ich habe am 28.11.20 über check 24 neue Vertrag abgeschlossen.

Am 2.12.20 musste ich schon meine Sim Karte bekommen, aber leider immer noch nicht gekommen,

In Bestelstattus steht 

Das Paket wurde erfolgreich zugestellt (abgestellt / eingeworfen).

Aber Sim Karte ist nicht da und ich hab nichts unterschrieben

Mit freundlichen Grüßen
Bekhruz

[BerndD]

Hallo Bekhruz,

hast Du schon beim Paketdienst/Zusteller nachgefragt, wo das Paket abgegeben wurde? Was sagt der dazu?

Beste Grüße

Bernd

[Bekhruz]

Hallo,

nein habe ich nicht, aber über den Whatsapp kundenservice Vodafone die haben neue Sim Karte für mich versendet.

Da kann ich jetzt nicht die Sim Karte aktivieren, weil ich keine alte Nummer habe oder kein Kundenkennwort

LG Bekhruz

[BerndD]

Hallo Bekhruz,

ok, dann schick mir bitte Deine Handynummer per PN, damit wir das für Dich prüfen können. Antwort kommt schnellstmöglich. Aktuell kann das leider länger dauern.

Beste Grüße

Bernd