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Antwort
Lösung
am 09.11.2020 11:32
Hallo, ich habe zu meinem bestehenden Kabelvertrag die Giga-Kombi dazugebucht.
Nun habe ich bereits mehrfach versucht, die Erstattung der Restlaufzeit meines alten Vertrages bei O2 zu bekommen. Weder online noch telefonisch führte dies bislang zum Erfolg. Auch eine bereits zweifach gesendete E-Mail blieb ohne Erfolg. Bitte um dringende Hilfe!
am 09.11.2020 11:50
Den o2-Vertrag musst du bis zum Ende bezahlen - da wird nichts erstattet.
Du bekommst wenn überhaupt eine Gutschrift der Grundgebühren bei Vodafone für die Zeit, in der der alte Vertrag noch läuft - aber auch nur, wenn du dafür berechtigt bist (beim Festnetz ist dafür z.B. die Rufnummernportierung Pflicht; beim Mobilfunk muss auch mindestens mal die Kündigungsbestätigung des Altanbieters vorgelegt werden).
Mit der GigaKombi hat das aber nichts zu tun.