Restlaufzeit Übernahme Online nicht möglich

[tombob]

Hallo, 

ich habe telefonisch einen Vertrag bei Vodafon abgeschlossen (mit GigaKombi) und mir wurde am Telefon versichert, dass es Restlaufzeit Übernahme meines alten Vertrags möglich ist. Wenn ich mich jetzt allerdings auf der Seite https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html#/login anmelden möchte, bekomme ich die Meldung "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen." 

Was kann ich tun?

Wo kann ich den gekündigten Vertrag hoch laden?

Besten Dank für eine Info.

[Boris]

Hallo @tombob,

das müssten wir mal checken.

Schickst Du mir dafür Bitte Deine Kundendaten per PN zu?

Gruß

Boris

[tombob]

Hallo Boris,

ich habe bereits wie gewünscht geantwortet via PN auf Deine Nachricht.

Mittlerweile habe ich die erste Rechnung bekommen.

Darauf wurde weder die Reduzierung des GigaKombi berücksichtigt, noch die Restlaufzeit-Übernahme.

Diese stimmt leider hinten und vorne nicht.

Mit freundlichen Grüßen

TomBob

[HeikeF]

Hallo tombob,

dann schreib doch bitte Boris dazu wieder eine PN. Er meldet sich dann bei Dir zurück.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Heike