Rechnung für Auslandsaufenthalt
Dennis_N
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

 

mir wurden 5,99 Euro berechnet für die Nutzung in der Schweitz obwohl ich mich dort gar ncht aufgehalten habe.

Tatsächlich war ich am Bodensee auf deutscher Seite. Was kann ich nun machen?

VG

Dennis

1 Antwort 1
Mav1976
SuperUser
SuperUser
Hi @Dennis_N,

in Grenznähe solltest du das Roaming immer deaktivieren. Ansonsten kann es passieren, wie es jetzt geschehen ist, dass sich das Telefon ins stärkere Netz einwählt, sofern das andere zu schwach ist.

Das Telefon ist sicher so eingestellt, dass es sich das Netz automatisch wählt. In Grenznähe ist es keinem Provider möglich zwischen den Landesgrenzen zu unterscheiden.

Ich empfehle einmal die Kundenbetreuung anzurufen um sachlich dein Anliegen zu schildern. Vielleicht gewährt der Mitarbeiter Kulanz. Garantiert werden kann dies aber nicht.