Hallo zusammen,
ich hab meinen Handyvertrag verlängert und dabei einen Tarifwechsel durchgeführt.
Mir wurde der Red S eingebucht zu den Konditionen ***€ abzüglich*** Rabatt so dass monatlich ein Preis von ***€ zu zahlen wäre.
Jetzt habe ich in meinen Kundendaten gesehen das der Tarif umgestellt wurde aber bei den Rabatten sind nur***€ eingebucht (10€ Giga Kombi und ***€ Rabatt auf den Basispreis)
Die VVL wurde am Telefon durchgeführt und das Gespräch mit den vereinbarten ***€ aufgezeichnet.
Dennoch ist es in meinen Daten nun anders dargestellt.
Jetzt stelle ich mir die Frage ob man der Aufzeichnung am Telefon vertrauen kann und ob mir jemand ehrlich sagen kann was nun in meinem Konto hinterlegt ist? So wäre das ganz schon etwas ärgerlich und ich müsste die VVL widerrufen wenn es nun nicht passt wie besprochen.
Besteht die Möglichkeit das sich diesen Sachverhalt jemand ansieht?
Vielen Dank im Vorraus
Grüße
Kerstin
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