@Lotti: wenn wir nichts angeboten bekommen hätten würde ich nichts sagen, aber wir haben eben ein Angebot bekommen und dieses auch angenommen. Der Vertragsabschluss wurde auf Band aufgenommen und die Kündigung zurückgenommen. Damit kam ein Verbindlicher Vertrag für beide Seiten zustande.
Wenn die Mitarbeiter bei Vodafone nun es nicht geschafft haben das fristgerecht einzurichten ist ärgerlich. Selbst damit kann ich ja noch leben, Fehler passieren. Aber das nun niemand in der Lage zu sein scheint, den Fehler gerade zu ziehen ist definitiv nicht in Ordnung.
@Boris: wir möchten, dass der Vertrag so umgesetzt wird, wie wir ihn abgeschlossen haben. Darauf haben wir doch einen Anspruch. Ich kann. Ehrlich gesagt nicht nachvollziehen warum der Kunde sogar noch bestraft wird, obwohl der Fehler klar bei Vodafone liegt.
Es muss doch möglich sein, das sich ein Mitarbeiter das Band anhört.
