Hallo, ich benötige dringend Hilfe. ich warte seid dem 27.7. auf die Portierung meiner Nr die Nr. ist meine Firmennummer die ich dringend benötige. Ich habe bereits x mal versucht jemanden zu erreichen der mir vielleicht einen Termin bestätigen kann. Leider tut sich nichts. Bitte um Hilfe Mfg Theo
Hi, zu wann wurde dir denn die Portierung bestätigt? Bis wann läuft dein alter Vertrag? Dein alter Anbieter ist normalerweise verpflichtet, die Versorgung aufrechtzuerhalten, sofern der Vertrag nicht bereits ordnungsgemäß beendet ist.
Von VF erhältst du normalerweise eine Info in Form eines Briefes mit den notwendigen Infos. Kurz vorher erhältst du dann auch deine neue SIM-Karte.
PS: Die Portierung dauert übrigens ca. 8-10 Tage (ohne Wochenende und Feiertage), somit also noch im grünen Bereich.
Hallo, danke für deine schnelle Antwort. Der alte Vertrag endete bereits an 17.6. Mobilcom. Die Nr. wurde zu Vodafone portiert und seid dem Telefonierte ich Stunden um zu erfahren wo meine Nr abgeblieben ist. Dann, aus Verzweiflung machte ich online einen neuen Vertrag mit der Option meine Nr. zu portieren. Am 27.7. wurde mein neuer Vertrag bestätigt, jedoch von meiner Portierung wusste keiner etwas. Als ich auf Netz Abfrage verwiesen hatte, dort war zu sehen das meine Nr. zu Vodafone portiert wurde... war eine Dame bereit online die Portierung in die Wege zu leiten, mit dem Hinweis das ich eine SMS als Info bekäme. Seitdem warte ich aber es tut sich nichts Die Nr ist unsere Firmen Nr. und wir wissen nicht mehr was wir machen sollen, alle Stammkunden hören nur noch diese Nr ist nicht vergeben......
Hatte meine Hoffnung was die Portierung angeht schon aufgegeben. Dank Boris ging das, was das Callcenter der Kundenservice, 1212 und alle anderen Stellen von Vodafone nicht konnten, binnen 3 Tagen. An dieser Stelle vielen Dank dafür.
